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A Teknovia (CNPJ 55.029.021/0001-75) preza pela satisfação dos seus clientes. Esta política descreve as condições para troca e devolução de produtos adquiridos no site www.teknovia.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias para solicitar a troca (produtos duráveis). Analisaremos o item e, confirmado o defeito, realizaremos o reparo, a substituição ou a devolução do valor, conforme sua preferência.
Trocas por preferência (modelo, cor) podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e nas condições descritas abaixo. Nesses casos, o frete de envio pode ficar por conta do cliente.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Para iniciar uma troca ou devolução:
Após o recebimento do produto devolvido, a análise é feita em até [X] dias úteis. Confirmada a devolução, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento original: estorno no cartão de crédito (podendo aparecer em até duas faturas), devolução via Pix ou boleto em até [X] dias úteis.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com sinais de uso indevido, danificados pelo cliente, ou fora do prazo estabelecido nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato: